Вчора
17 вересня
16 вересня
15 вересня

У МОЗ розповіли, куди тепер телефонувати із запитаннями, що стосуються COVID-19

2 листопада розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр Міністерства охорони здоров’я з протидії коронавірусній хворобі. 

Туди можна звернутися із питанням, що стосуються коронавірусної інфекції та організаційних моментів, пов’язаних з лікуванням.

Про створення нової лінії для запитань повідомив очільник МОЗ Максим Степанов під час брифінгу.

«Відтепер кожен громадянин України, в якого виникають запитання стосовно ковіду, може зателефонувати туди і отримати інформацію. Незалежно від того, де саме на території країни він знаходиться. 

Ми зробили достатньо великий кол-центр, зараз там працюватиме 150 операторів Він буде функціонувати цілодобово», – зазначив Степанов.

Лінія для дзвінків буде безкоштовною. 

Номер телефону – 0 800 60 20 19. 

За словами глави відомства, телефонувати у контакт-центр можна, якщо ви не можете додзвонитися своєму сімейному лікарю, отримати направлення на аналізів чи комп’ютерну томогрфію, або у вас виникло питання з ПЛР-тестуванням.

Крім того, міністр уточнив, яким буде алгоритм дій після дзвінка.

«Зрозуміло, щоб з’ясувати інформацію і надати вам вичерпну відповідь, оператору потрібно буде зв’язатися з відповідним містом та сімейним лікарем.

Все це буде фіксуватися та реєструватися в CRM-системі, яка автоматично буде надсилати його на розгляд в регіони.

А після отримання відповіді оператор обов’язково повинен вам зателефонувати», – пояснює Степанов.

У відомстві зазначають, що вирішили створити єдиний контакт-центр, оскільки регіональні гарячі лінії працюють з перешкодами.

Чи подобається Вам Шостка?
  • Так! 67%, 6 голосів
    6 голосів 67%
    6 голосів - 67% з усіх голосів
  • Супер! 22%, 2 голоси
    2 голоси 22%
    2 голоси - 22% з усіх голосів
  • Погано... 11%, 1 голос
    1 голос 11%
    1 голос - 11% з усіх голосів
Всього голосів: 9
05.09.2020 - 13.09.2020
Голосування завершено
Архів опитувань
12 серпня
10 серпня
4 листопада
3 листопада
2 листопада
1 листопада