Пенсійний фонд Сумщини переходить на єдиний всеукраїнський контакт-центр із розширеним графіком роботи

Головне управління Пенсійного фонду України в Сумській області продовжує модернізувати та оптимізувати сервіси для забезпечення максимально якісного, швидкого та доступного зворотного зв’язку з громадянами. У межах масштабного покращення системи обслуговування клієнтів, уся комунікація переходить на новий, значно вищий рівень єдиних державних стандартів.

Завдяки цьому рішенню мешканці Сумщини отримають можливість вирішувати свої питання у значно зручніший час, зокрема у вечірні години та по суботах.

Нові єдині номери для безкоштовних консультацій

Уже в найближчі тижні розпочнеться перехід на єдину централізовану платформу телефонних консультацій. У Головному управлінні Пенсійного фонду України в Сумській області конкретизували нові канали зв’язку:

«З 1 липня 2026 року телефонні консультації з питань, що належать до компетенції Пенсійного фонду України, будуть надаватися виключно через єдиний контакт-центр Пенсійного фонду України за номерами: 0 800 503 753(безкоштовно), 044 281 08 70 та 044 281 08 71».

Подовжений графік роботи: консультації навіть у суботу

Однією з ключових переваг оновленого сервісу є суттєве розширення робочого часу контакт-центру, що дозволить працюючим громадянам і пенсіонерам отримати необхідну інформацію без поспіху та в позаробочий час.

Фахівці установи детально роз’яснили новий, значно гнучкіший розклад:

«Для зручності наших громадян було затверджено розширений графік роботи Контакт-центру. Спеціалісти будуть приймати дзвінки з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00, а також у суботу з 8:00 до 14:00».

Важливі деталі перехідного періоду

Задля уникнення плутанини та забезпечення комфортного переходу на єдину лінію, керівництво Пенсійного фонду області завчасно інформує громадян про зміну внутрішньої інфраструктури. Централізація телефонних ліній дозволить акумулювати всі технічні ресурси на одному напрямку та підвищити якість опрацювання кожного звернення.

У Головному управлінні чітко окреслили дату завершення роботи старих ліній:

«Звертаємо увагу мешканців Сумщини, що з 1 липня 2026 року припиняється робота номерів «гарячих ліній» Головного управління Пенсійного фонду України в Сумській області».

Завдяки впровадженню єдиних стандартів та подовжених годин прийому дзвінків, Пенсійний фонд Сумщини робить важливий крок назустріч комфорту та доступності державних послуг для кожного клієнта.